Maintenant que le magasinage des Fêtes s'arrête progressivement, de nombreuses personnes se demandent où se trouve un achat qui n'est pas encore arrivé.
Si vous êtes comme moi, vous avez acheté à la dernière minute via Amazon car, qui n'aime pas la livraison en deux jours ? Mais parfois, le détaillant en ligne ne livre pas, littéralement. Heureusement, l'équipe de Des offres offert (sans jeu de mots) un guide détaillant ce qu'il faut faire si votre commande Amazon Prime est arrivée trop tard pour Noël.
Amazon Prime garantie de deux jours s'applique au temps de transit après l'expédition. Cela signifie que votre article peut être en phase de traitement pendant 2 jours, mais une fois expédié, il arrivera dans les 48 heures.
Si votre commande était garantie à une certaine date mais n'est pas arrivée à temps, il existe un moyen de recevoir un ou deux avantages pour vos problèmes. La politique officielle d'Amazon est de rembourser les frais d'expédition si une commande arrive après la date estimée ; mais si vous payez avec Prime, la livraison est déjà gratuite, non ?
Expert en finances personnelles Clark Howard histoires partagées des clients d'Amazon Prime qui ont contacté le géant de la vente au détail au sujet de leurs retards de livraison. Voici ce qu'ils avaient à dire :
Mandee : J'ai envoyé un e-mail à propos d'un colis en retard hier et ils m'ont remboursé mon argent et m'ont dit de garder le colis à son arrivée.
Laurel : Cela s'est produit tellement de fois qu'ils nous ont accordé un crédit de 40 $ sur notre compte et prolongé notre prime.
Lori : J'ai essayé aujourd'hui, ils m'ont donné un crédit de 10 $ pour faire mes achats.
Derek : Je viens d'essayer avec une expédition retardée. J'ai eu quelque chose de mieux qu'une extension d'un mois gratuite. Ils m'ont remboursé 30% de la totalité de ma commande
Si vous avez reçu un colis en retard, contacter Amazon est simple. Suivez le lien vers leur Nous contacter page, localisez la commande en question et sélectionnez le problème dans le menu déroulant (où sont mes affaires ? > l'expédition est en retard).
Heureusement, Amazon offre la possibilité de discuter avec un représentant plutôt que d'appeler, ce qui, selon les clients, s'est avéré plus rapide et plus pratique.
