L'immobilier est une industrie où l'on peut s'attendre à rencontrer des acheteurs et des vendeurs de tous horizons. Différentes langues, nationalités et coutumes culturelles jouent toutes un rôle dans ce que quelqu'un considère comme une maison - et cela est particulièrement vrai pour la religion. Qu'il s'agisse de cuisines casher, de cuisines halal ou du feng shui d'une maison, il est important que les agents immobiliers aient une compréhension multiculturelle lorsqu'ils traitent avec les clients. Voici ce que deux agents immobiliers avaient à dire sur l'accueil de clients ayant des besoins et des préférences religieuses.
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Gardez une liste des jours fériés à portée de main.
Alors que les fêtes chrétiennes comme Noël et Pâques sont automatiquement cochées sur les calendriers américains, il existe une variété d'autres fêtes religieuses pratiquées dans tout le pays, et elles peuvent avoir un impact sur le processus d'achat d'une maison.
'Dans certaines religions, la fête changera à cause du calendrier lunaire ou solaire et ne sera pas à la même heure chaque année', explique Shivangui Mishra , un spécialiste des acheteurs pour l'équipe immobilière de Kelley Solberg à Los Gatos, en Californie, et l'ambassadeur régional du groupe de travail sur l'équité sociale de Keller Williams en Californie du Nord et à Hawaï.
Afin de garder à l'esprit les observances religieuses, elle recommande 'd'avoir un calendrier multiculturel et de garder un œil sur les vacances à venir'.
Mishra a beaucoup d'expérience de travail avec les musulmans, par exemple, et cherche activement à intégrer le Ramadan, le mois sacré du jeûne, dans son calendrier.
'Parfois ça tombe en hiver, parfois en été', dit-elle. 'C'est une très bonne idée de se connecter avec tous les clients qui peuvent être de cette foi et de les accueillir. Demandez-leur s'ils voudraient voir la maison l'après-midi ou le soir parce qu'ils seront fatigués.
Tenez compte des restrictions et des coutumes liées au mode de vie.
Quand quelqu'un cherche une maison, il y a souvent plus que l'esthétique personnelle qu'un acheteur doit prendre en compte.
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'Dans le processus de recherche d'une maison, il y a beaucoup d'observances qu'ils suivent', dit Mishra.
Elle a donné l'exemple du vastu, un système de construction hindou-indien qui met l'accent sur les cinq éléments de la nature dans leurs positions correctes afin d'attirer l'énergie positive. Il y a des préférences pour la direction à laquelle la maison fait face, que les salles de bain doivent être dans un coin particulier de la maison, entre autres choses, explique-t-elle.
'Sur la plupart des marchés, vous ne pouvez pas tout obtenir, c'est donc une bonne idée pour une consultation de demander à un client s'il y a quelque chose à propos de la maison dont il a besoin', dit-elle. 'Avoir une belle ouverture pour que les gens évoquent ces choses afin qu'ils ne veuillent pas se sentir jugés.'
Mohamed Mahmo n ré , un agent immobilier de Home Smart à Denver, Colorado, fait écho à ce sentiment, rappelant une expérience récente avec un acheteur musulman qui souhaitait une séparation claire entre la cuisine de sa maison, un espace privé, et le salon, un espace semi-public, en raison de raisons religieuses. Pour répondre aux préférences de l'acheteur dans la maison qu'il voulait acheter, ils ont construit un mur d'extension dans la cuisine avec une fenêtre pour faire sortir la nourriture.
Essayez d'anticiper les problèmes potentiels.
Pour les agents du côté des annonces, les clients vendeurs peuvent également avoir des coutumes religieuses qu'il est important de garder à l'esprit. Autrefois, Mahmond avait un client musulman qui était en train de vendre sa maison mais qui voulait l'intimité de sa famille pendant les visites et les heures de prière.
'Ils ont créé une suite au niveau supérieur avec un coin salon au sol de style arabe, ce qui a donné aux propriétaires un peu d'intimité', dit-il. 'Quand ils sont assis juste là, personne ne peut les voir et ils peuvent faire la projection en même temps.'
Selon Mishra, c'est le travail de l'agent de comprendre ce que sont ou pourraient être ces angoisses potentielles et de faire de leur mieux pour les accommoder.
'Si nous avons des clients interculturels ou religieux et que l'acheteur n'est pas conscient de ces choses, il faut une sorte d'intention pour construire un espace au lieu de simplement laisser les choses se produire et les clients être mal à l'aise mais les laisser penser que c'est censé arriver. Par ici.'
