L'achat d'un meuble volumineux est suffisamment stressant - l'argent, l'engagement, l'immobilier qu'il occupera - sans également passer d'un magasin à l'autre, payer pour la livraison, soudoyer vos amis pour vous aider à le porter à l'étage et potentiellement le détester une fois que vous le voyez dans votre maison. Ces sept perturbateurs du commerce de détail se sont engagés à réinventer l'expérience d'achat de meubles pour ces temps modernes, et cela semble fonctionner.
En 2015, Le New York Times publié Le canapé en commande courte , un article qui explorait la nouvelle génération de fabricants de meubles en ligne offrant une qualité et une personnalisation haut de gamme - et souvent un délai d'exécution rapide - à des prix bas de gamme. Ils gèrent cela en supprimant les coûts de faire des affaires en tant que brique et mortier. Vous ne pourrez peut-être pas tester un canapé en magasin la plupart du temps, mais vous obtiendrez le meilleur prix possible, affirment-ils. Il est facile de se demander quelle part de ce prix de détail traditionnel va réellement à la fabrication du canapé et quelle part va aux designers, aux publicités et aux salles d'exposition chics. Les Fois poursuit en disant que la nouvelle génération d'entreprises s'adressant directement aux consommateurs, (principalement) uniquement en ligne, a été largement inspirée par le succès de Warby Parker, la société de lunettes en grande partie basée sur Internet qui a gagné un public presque culte pour ses petits prix et styles tendance :
Comme le détaillant de lunettes en ligne, ces entreprises se concentrent sur la production d'un excellent produit à un prix avantageux, en fournissant un service client exceptionnel et en réduisant les coûts des intermédiaires en faisant la plupart de leurs affaires en ligne et en se commercialisant de manière agressive via les médias sociaux. Cela se traduit par des bénéfices plus élevés, et cela signifie qu'ils sont en mesure de contrôler la façon dont leurs produits sont présentés et vendus.
Bien qu'un canapé soit un engagement beaucoup plus important qu'une paire de lunettes, le concept d'essai à domicile, de livraison gratuite et de retours gratuits est attrayant, peu importe ce que vous achetez. En fait, l'aspect presque sans engagement est d'autant plus attrayant que l'article acheté est plus cher/grand. La chose qui m'a permis de frapper Acheter sur mon canapé (voir ci-dessous) sans hyperventiler était de savoir que j'avais un an pour le renvoyer s'il me déplaisait de quelque façon que ce soit (un avantage qui est particulièrement réconfortant après d'innombrables articles sur Le fiasco du canapé Peggy de West Elm ). Il est tellement plus facile d'avoir un avis favorable sur son canapé quand on sait qu'on n'y est pas coincé même s'il s'avère moche, inconfortable ou spontanément inflammable. Tellement relaxant! Qu'est-ce que ces offres directes aux consommateurs ont d'autre à offrir ?
Prix
Une chose que toutes ces entreprises ont en commun est l'attente selon laquelle éliminer l'intermédiaire des magasins et des salles d'exposition signifie répercuter les économies sur les clients. Par exemple, un canapé trois places de Burrow commence à 950 $, 1 299 $ chez Joybird et 1 095 $ chez Kardiel, contre 1 399 $ chez West Elm, 1 599 $ chez Crate & Barrel et 1 499 $ chez Pottery Barn. Bien sûr, la différence de prix n'est pas astronomique, mais je dirai que lorsque j'achetais un nouveau canapé et une nouvelle causeuse - un processus très intense qui impliquait un GoogleDoc - les bonnes affaires étaient Joybird et Kardiel une fois que j'ai pris en compte la taille, l'expédition, qualité des matériaux et style.
Échantillons et retours
Bien que l'impossibilité d'aller voir les pièces en personne puisse décourager certains acheteurs, des politiques de retour généreuses devraient apaiser toutes les craintes. Joybird propose une incroyable politique de retour d'un an, sans frais et sans poser de questions, Burrow propose des retours gratuits dans les 100 jours et les retours chez Kardiel sont gratuits s'ils sont organisés dans les 3 jours. Si vous voulez vraiment vous asseoir sur une pièce avant d'acheter, Capsule propose des pop-ups, Kardiel a récemment ouvert une salle d'exposition et Interior Define expose des meubles à son siège à Chicago.
Personnalisation
Beaucoup de ces entreprises fabriquent tous leurs meubles sur commande uniquement, ce qui signifie que vous pouvez commander la taille, le tissu et la finition en bois que vous aimez, et les entreprises ne gaspillent pas d'argent à s'approvisionner en une tonne de styles dont personne ne veut. Cela peut signifier une attente de 6 semaines pour les pièces personnalisées, mais certaines entreprises gardent une petite quantité de modèles standard à portée de main et prêts à être expédiés.
Livraison moderne
Beaucoup de ces entreprises proposent des services de livraison très conviviaux pour les appartements et le style de vie moderne. La plupart mettront en place une fenêtre de livraison étroite avec vous, et beaucoup apporteront votre article à l'intérieur et même à l'étage (parfois moyennant des frais supplémentaires). Burrow expédie les canapés en morceaux dans des boîtes plus petites et plus faciles à gérer, et Joybird a assemblé mon canapé et a emporté tous les emballages.
Examinons maintenant certaines de ces entreprises qui brisent le moule des détaillants de meubles :
sauvegarder Épinglez-le Voir plus d'images (Crédit image : Joybird )
Joybird
Je commence avec Joybird parce que j'ai une expérience personnelle avec l'entreprise - je possède exactement le canapé que vous voyez ici ! Nous ne l'avons que depuis 10 mois, donc je ne peux pas parler de sa longévité, mais je l'aime jusqu'à présent. Il y a une bonne sélection de pièces Mid-Century Modern, la commande était facile, la politique de retour est très réconfortante, le canapé est encore plus beau dans la vraie vie, et il est super confortable. Je commanderais certainement à nouveau chez Joybird et j'aimerais en fait avoir un autre canapé comme celui-ci en cuir noir.
- Échantillons : Kits d'échantillons sont gratuits et vous pouvez choisir des gris/neutres, des bleus/violets, des verts, des rouges/oranges/jaunes et/ou des tissus Safeguard. Lorsque j'ai commandé mes échantillons, j'ai choisi les trois premiers ensembles. J'ai également pu demander, par e-mail, des échantillons de bois pour les trois couleurs de pieds, mais il n'y a aucun moyen automatisé de le faire.
- Personnalisable : La plupart des pièces sont disponibles dans 12 tissus en stock, 61 tissus personnalisés et 10 cuirs personnalisés. Tous sont disponibles avec votre choix de trois teintures pour pieds en bois.
- Temps d'attente: Les meubles en tissu en stock sont disponibles dans les 6 semaines et les commandes personnalisées prennent plus de 6 semaines. Lorsque vous passez votre commande, vous recevrez un ETA plus précis et recevrez des mises à jour régulières sur les progrès de votre canapé.
- Expédition: Libérer
- Retour: Gratuit (retrait inclus) sous 365 jours
- Conseil de pro : Joybird a souvent des ventes (il y en a une en cours jusqu'au 27/3), alors retardez votre commande jusqu'à la prochaine vente. Je me suis inscrit aux alertes par e-mail pour pouvoir bondir le moment venu.
sauvegarder Épinglez-le Voir plus d'images (Crédit image : Kardiel )
Kardiel
Nous lorgnons une causeuse Kardiel depuis plus d'un an, mais nous ne l'avons pas encore commandée depuis que nous avons déposé de l'argent sur le canapé Joybird. Kardiel propose des options de cuir véritable incroyablement bas par rapport à d'autres entreprises, et il existe un large éventail de styles, des looks Mid-Century Modern aux Chesterfields.
- Échantillons : Envoyez un e-mail à l'entreprise à sales@ kardiel.com pour demander vos échantillons gratuits. Les cinq premiers sont gratuits et chaque échantillon supplémentaire coûte 2 $. Vous voudrez avoir une liste des couleurs exactes qui vous intéressent.
- Personnalisable : Non, mais la plupart des pièces sont disponibles dans 5 à 18 tissus/cuirs différents.
- Temps d'attente: 8-11 jours si votre pièce est en stock.
- Expédition: Vous devez entrer votre adresse de livraison pour obtenir un prix de livraison, mais j'ai passé une commande d'échantillon en expédiant un canapé à une adresse dans l'Illinois et à une adresse en Californie et les deux sont éligibles pour la livraison gratuite.
- Retour: Gratuit si organisé dans les 3 jours suivant la livraison, si l'article est en parfait état et si vous pouvez le reconditionner pour le transport.
sauvegarder Épinglez-le Voir plus d'images Le canapé Sven par Article. (Crédit image : Article )
Article (anciennement connu sous le nom de Bryght)
Article a l'histoire d'origine la plus perturbatrice de tous les temps : l'idée derrière Article est née dans une aventure au nord du cercle polaire arctique. Quatre ingénieurs logiciels, inspirés par la beauté et défiés par l'inconnu de l'environnement, ont résolu de changer radicalement la façon dont les gens achètent des meubles. La société propose une large gamme de produits allant des canapés et fauteuils aux lits, tables à manger, tapis et meubles d'extérieur. Les prix sont assez attractifs, avec des canapés en cuir à partir de 1 699 $, et de nombreux articles sont expédiés en 2 jours.
- Échantillons : Oui, mais il faut appelez, envoyez un e-mail ou discutez organiser
- Personnalisation : Non, mais les canapés sont disponibles en 10 tissus/cuirs et quelques tailles
- Temps d'attente: De 2 à 5 jours à 8 semaines, selon l'article
- Expédition: 49 $ à la porte d'entrée, 99 $ pour la livraison à l'intérieur et 169 $ pour la livraison et l'assemblage à l'intérieur
- Retour: Dans les 30 jours, moins les frais d'expédition et de retour
sauvegarder Épinglez-le Voir plus d'images Le canapé Sullivan de Maiden Home. (Crédit image : Maison de jeune fille )
Maison de jeune fille
Maiden Home propose une collection très soignée : seulement 4 chaises et 4 canapés fabriqués à la main en Caroline du Nord. Cependant, chaque pièce est livrée avec une tonne d'options, notamment des tissus, des bois et des tailles. Les styles sont intemporels et les prix sont raisonnables.
- Échantillons : Libérer (jusqu'à 5)
- Personnalisation : Chaque pièce est disponible en 40 tissus, 4 cuirs et 4 finitions en bois, et tous les canapés sont disponibles en 6 tailles.
- Temps d'attente: Environ 6 semaines, bien que l'expédition accélérée soit parfois disponible
- Expédition: Gratuit, y compris le service de livraison de gants blancs
- Retour: 200 $/canapé et 100 $/chaise, à condition que le retour soit organisé dans les 30 jours et que l'article soit à l'état neuf.
sauvegarder Épinglez-le Voir plus d'images De la capsule (Crédit image : Capsule )
Capsule
Capsule travaille avec des designers et des usines internes aux États-Unis et en Asie pour fabriquer une large gamme de produits : des canapés-lits, des tables basses, des commodes et même des céramiques et des tentures murales. La sélection est très soignée et les pièces fonctionnent toutes bien ensemble. Si vous êtes à Los Angeles, vous pouvez vous arranger pour visiter leur entrepôt pour voir ce qui vous intéresse en personne.
- Échantillons : Libérer
- Personnalisation : Rien
- Temps d'attente: Souvent une semaine, mais vérifiez chaque article pour le délai de livraison estimé
- Expédition: Libérer , bien que le service de montage/livraison à l'étage soit disponible pour 99 $
- Retour: Appelez dans les 7 jours suivant la livraison pour organiser le retour et obtenir un devis d'expédition. L'article et l'emballage doivent être dans un état neuf, ou des frais de 20% seront ajoutés.
- Conseil de pro : Inscrivez-vous à la newsletter et recevez 10% de réduction sur votre première commande
sauvegarder Épinglez-le Voir plus d'images La nouvelle Mme Chesterfield (Crédit image : Intérieur Définir )
Intérieur Définir
Les canapés Interior Define sont les plus personnalisables du lot, avec une tonne d'options de tissus (tous au même prix !), et, parce que chaque pièce est faite sur commande, nous répondons à une grande variété de demandes personnalisées (personnalisation au pouce, si demandé). Vous pouvez consulter une sélection de leurs pièces à leur siège de Chicago ; en plus des canapés, ils fabriquent des chaises, des chaises et des canapés-lits.
pourquoi je regarde toujours l'heure à 9h11
- Échantillons : Gratuit, jusqu'à 5
- Personnalisation : Canapés disponibles en 62 tissus et 9 longueurs avec 16 options de pieds
- Temps d'attente: 8-12 semaines
- Expédition: Gratuit comprenant le déballage, le déballage des emballages et 1 volée d'escalier
- Retour: Gratuit dans les 14 jours, 400 $ + 10 % de frais de restockage dans les 365 jours
sauvegarder Épinglez-le Voir plus d'images (Crédit image : Terrier )
Terrier
Burrow est peut-être la plus novatrice de ces sociétés, offrant un seul canapé. Il peut être assemblé ou démonté en moins de 10 minutes sans outils, dispose de prises d'alimentation et USB, est livré dans plusieurs boîtes faciles à démonter et vous pouvez ajouter autant de sièges que vous le souhaitez à votre guise. Inscrivez-vous à la liste d'attente, versez un acompte de 95 $ et attendez que le prochain lot de canapés soit expédié.
- Échantillons : Non
- Personnalisation : Disponible en deux ou trois sièges - mais vous pouvez ajouter des sièges pour 200 $ chacun - et trois tissus anti-éclaboussures (et adaptés aux animaux).
- Temps d'attente: Vous pouvez ajouter votre nom à la liste d'attente, mais les réservations pour le printemps 2017 sont déjà fermées.
- Expédition: Libre à votre porte
- Retour: Gratuit sous 100 jours
